Brecha digital: tema clave a abordar desde la Unión Vecinal Cesaraugusta

• 15 julio, 2021
• ucesaraugusta
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La covid-19 ha evidenciado la necesidad de conocer y saber utilizar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para actividades de la vida cotidiana, pero también para la realización de trámites administrativos y/o la relación de la ciudadanía con las administraciones.

Hasta el momento, algunos grupos de población se habían mantenido ajenos a esta transformación digital bien por desconocimiento, dificultad o, simplemente, por no encontrar utilidad o necesidad. Entre esos grupos de población, hay evidencias que muestran que las personas mayores son quienes más dificultades presentan al respecto y, en consecuencia, menos uso hacen de las TIC.

Estas dificultades han salido a la luz ahora más que nunca como consecuencia de las medidas impuestas por las administraciones públicas. La restricción de la movilidad y la necesidad de reducir el contacto social (físico principalmente) ha supuesto, entre otras cuestiones, la eliminación de la atención presencial en prácticamente todos los organismos y entidades públicas. Pero no solo eso. Numerosos comercios y negocios se han subido al carro de la tecnología. Así, hoy en día es frecuente que negocios locales abran una página web, potencien la atención telefónica o telemática o incorporen el reparto a domicilio.

Todas estas “novedades” exigen una serie de requisitos. En primer lugar, el acceso a las TIC, es decir, disponer de dispositivos electrónicos y de acceso a Internet. Y, en segundo lugar, saber utilizarlos. En ese sentido, no basta conocer los usos básicos de un Smartphone, por ejemplo, sino que ahora es una herramienta que, en determinadas ocasiones, se va a presentar como indispensable.

Quizás esta situación sea la excusa perfecta para atajar esta problemática que, en cualquier caso, no es nueva, pero cuyas consecuencias están apareciendo de forma más acuciante.

Ante este panorama, la Unión Vecinal Cesaraugusta puso en marcha a finales del año 2020 cursos para reducir la brecha digital tratando de acercar las TIC a aquellas personas que más dificultades presentaban al respecto. Se realizaron 14 cursos en seis distritos de la ciudad de Zaragoza lo que permitió que 140 personas pudieran aprender a desenvolverse de un modo básico con su Smartphone y a relacionarse online con distintas administraciones, en particular con el Ayuntamiento de Zaragoza.

Fue todo un éxito, tal y como formadores y participantes pusieron de manifiesto. Pero la situación no se resuelve y la brecha digital continúa. El Ayuntamiento de Zaragoza ha visto la necesidad de invertir en ello y destinar una partida concreta para atajar (o, al menos, mitigar) las consecuencias de la brecha digital. Se ha convocado una subvención específica en esta materia en la que la Unión Vecinal Cesaraugusta ha concurrido. Así, mientras que el año pasado los cursos se asumieron con el presupuesto de funcionamiento de la entidad, el “chute” extra de ingresos va a permitir volver a implementar cursos de brecha a partir del mes de septiembre. La asistencia está garantizada pues son muchas las personas interesadas que llaman a la Unión para informarse sobre los cursos.

La brecha digital es un tema central en el actual año puesto que las TIC están presentes en nuestro día a día. Es por ello que, además de los cursos, la Unión ha puesto en marcha un punto de apoyo digital para ayudar, de forma gratuita, a la realización de trámites administrativos básicos online a las personas que así lo requieran. De nuevo ha sido un éxito pues son muchas las personas que, en los últimos meses, se han desplazado a la Unión para que les ayudemos a solicitar el certificado electrónico, la clave permanente, cita en el Salud o el ingreso mínimo vital.

Tras el parón del verano, el servicio se mantendrá y junto a él, los esperados cursos de brecha digital, contribuyendo, en la medida de nuestras posibilidades, a la mejora de la calidad de vida de nuestros vecinos y vecinas.

Elisa Esteban Carbonell